Garantia de reembolso de 14 dias
Se o Ensobre não for para você, devolvemos o valor total da compra dentro de 14 dias depois de você comprar a licença — sem perguntas.
Como pedir o reembolso
Escreva para [email protected] com o e-mail que você usou para comprar o Ensobre, ou consulte o seu pedido diretamente na Paddle, em paddle.net. A Paddle é a Merchant of Record (a empresa que vende e cobra em nome do Ensobre) de todos os nossos pedidos, por isso é ela que processa o reembolso em nosso nome.
Como os reembolsos são processados
Os reembolsos são feitos pela Paddle, de volta para a forma de pagamento original. Dependendo do seu banco ou da operadora do cartão, pode levar alguns dias úteis para aparecer na sua fatura.
A Paddle, como Merchant of Record, processa todos os reembolsos. Os direitos que você tem como consumidor no seu país, como o direito legal de arrependimento, sempre valem além desta política, e nada do que está escrito aqui os limita.
Sua licença depois de um reembolso
Quando fazemos um reembolso, ou um pagamento é revertido por uma contestação (chargeback), a sua licença é desativada. Ela não poderá mais ser ativada em nenhum computador, e cerca de uma vez por mês o app confere a sua licença com o nosso servidor quando há conexão. Na próxima vez que cada computador que você usou se conectar, o Ensobre passa a funcionar somente para leitura ali.
Somente leitura significa que você continua podendo abrir o seu orçamento, ver tudo e exportar os seus dados ou salvar uma cópia quando quiser; só não dá para adicionar nem editar nada. Os seus dados nunca são apagados nem bloqueados: continuam no seu arquivo local, intactos. Se você tem outra chave de licença válida, informe-a em Configurações → Licença para voltar a editar. Se achar que a desativação foi um engano, escreva para [email protected].
Contato
Tem dúvidas sobre um reembolso? Escreva para [email protected].